Terma dan Syarat bwinn – Peraturan Penggunaan Platform

1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan bwinn ("Platform", "kami", "kita") yang mengendalikan laman web dan perkhidmatan yang boleh diakses melalui bwinn.win.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh bwinn, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, anda tidak seharusnya menggunakan platform bwinn. Keputusan untuk terus menggunakan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terkini Perjanjian ini.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk layak menggunakan perkhidmatan bwinn, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang diharamkan dari aktiviti perjudian oleh mana-mana badan peraturan yang berkaitan.
• Mengakses platform dari wilayah yang tidak mengehadkan atau melarang aktiviti perjudian dalam talian sedemikian.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan maklumat identiti palsu atau yang tidak sah.

bwinn berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Jika anda tidak dapat mengesahkan kelayakan anda apabila diminta, akaun anda mungkin digantung sehingga pengesahan berjaya diselesaikan.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan menyelenggara satu (1) akaun aktif di bwinn. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Perjanjian ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen identiti rasmi
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon yang sah
• Maklumat akaun bank yang betul untuk tujuan pengeluaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. bwinn tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan bwinn dengan segera.

Proses KYC (Know Your Customer) akan diaktifkan apabila akaun mencapai had transaksi tertentu atau apabila kami menerima permintaan pengeluaran buat pertama kali. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, pasport, atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat.

4. Deposit & Pembayaran

bwinn menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong untuk pasaran Malaysia, termasuk FPX, pemindahan bank dan e-dompet yang diluluskan. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Perkara-perkara penting berkaitan deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun semasa anda.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan dalam platform bwinn.
• bwinn tidak bertanggungjawab ke atas sebarang yuran yang dikenakan oleh institusi kewangan anda berkaitan pemindahan dana.
• Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang digunakan.
• Sekiranya deposit tidak diterima dalam tempoh yang dijangkakan, sila hubungi sokongan pelanggan bwinn dengan mengemukakan bukti transaksi.

5. Pengeluaran Dana

Pengeluaran kemenangan boleh diminta oleh ahli yang telah berjaya menyelesaikan proses KYC. bwinn memproses pengeluaran dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Had pengeluaran minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman deposit dan pengeluaran anda.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama sama dengan akaun bwinn anda.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• bwinn berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Pengeluaran yang ditangguhkan kerana keperluan pematuhan atau pengesahan lanjut akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau live chat.

Dana yang berasal dari deposit asal tanpa sebarang aktiviti pertaruhan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat minimum yang ditetapkan. Walau bagaimanapun, dana yang berkaitan dengan bonus akan tertakluk kepada syarat khusus bonus tersebut.

6. Bonus & Promosi

bwinn menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus reload, cashback, free spin dan promosi musim perayaan. Setiap promosi mempunyai terma khusus yang perlu dibaca dan difahami sebelum dituntut.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus bwinn:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam platform bwinn dan tidak boleh dipindahkan atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Seorang ahli hanya layak menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tersebut.
• bwinn berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi dengan notis yang munasabah.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan akaun mungkin ditangguh.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan dalam lobi bwinn tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh diakses dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan adalah seperti berikut:

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, bwinn akan menggunakan data pelayan untuk menentukan keputusan pertaruhan yang terjejas.
• Pertaruhan yang ditempatkan tidak boleh ditarik balik selepas pusingan permainan dimulakan.
• bwinn berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan selepas keputusan diketahui atau akibat kesilapan teknikal.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah yang tidak dibenarkan untuk bermain adalah dilarang dan akan mengakibatkan penangguhan akaun.

Untuk permainan kasino dealer langsung, peraturan meja tambahan mungkin terpakai. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan meja sebelum menyertai permainan. Keputusan dealer adalah muktamad dalam semua situasi.

8. Larangan & Sekatan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform bwinn dan boleh mengakibatkan penangguhan akaun, pembatalan kemenangan dan tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih dari satu akaun dengan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan maklumat identiti orang lain tanpa kebenaran.
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan bot, perisian automasi, atau sebarang kaedah teknikal yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Percubaan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform.
• Mengeksploitasi kesilapan sistem atau pepijat perisian untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memperdaya sistem atau permainan (collusion).
• Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda jika kawasan anda adalah dalam senarai yang disekat.

9. Penutupan Akaun

Terdapat dua cara akaun bwinn boleh ditutup:

Penutupan Sukarela oleh Ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan bwinn. Sebelum penutupan diproses, semua kemenangan yang belum dikeluarkan dan baki akaun yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada penyelesaian mana-mana pertaruhan yang masih dalam proses.

Penutupan oleh bwinn: bwinn berhak untuk menangguh atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan atau penipuan identiti.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melanggar undang-undang.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Dalam kes penutupan akaun kerana pelanggaran terma, bwinn berhak untuk menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar peraturan sehingga siasatan selesai.

10. Had Liabiliti

bwinn menyediakan perkhidmatannya "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

bwinn tidak bertanggungjawab ke atas:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau kejadian di luar kawalan kami.
• Kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan platform yang tidak dibenarkan.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan yang telah disahkan oleh sistem pelayan kami sebagai tepat.
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan sambungan internet atau peranti pengguna semasa permainan.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan bwinn.

Jumlah maksimum liabiliti bwinn dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah dana yang anda depositkan ke dalam akaun semasa tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan.

11. Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda oleh bwinn adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini. Dengan menggunakan platform bwinn, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, bwinn:

• Mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform.
• Menggunakan data anda untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Melindungi data anda menggunakan penyulitan dan langkah keselamatan teknikal yang sesuai.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

12. Pindaan Terma

bwinn berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini.

Untuk perubahan yang ketara, bwinn akan berusaha memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa.

Penggunaan berterusan platform bwinn selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Tarikh terakhir kemas kini dokumen ini adalah Jun 2026. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan bwinn melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.